دنیای اقتصاد: «اصول مدیریت، تجربه مشتری» وارد بازار کتاب شد

به گفته نویسنده، کسب‌وکارها با مدیریت تجربه مشتریان خود می‌توانند تغییرهای قابل‌توجهی در زندگی آن‌ها ایجاد کنند و روابط پایدار، وفادارانه و اثربخش با مشتریان خود بسازند. مت واتکینسون زاده بریتانیا و از مشاوران ارشد بازاریابی و مدیریت مشتریان است. کتاب جدید او را فرشید عبدی و پویان اسحاقی به فارسی برگردانده‌اند.  این کتاب پانزده فصل و ۳۸۰ صفحه دارد. «اصول مدیریت، تجربه مشتری» با قیمت ۱۹۷‌هزار تومان از سوی نشر «پویش مُدام» روانه بازار کتاب شده است.