چالشها و فرصتهای مشتری گرایی در کسب و کارهای ایرانی

یادداشت دکتر فرشید عبدی به مناسبت ششمین سالگرد تأسیس مرکز دانش مدیریت ارتباط با مشتری(مُدام)