شخصیت پردازی خریدار
نمایش نیمه تخیلی از مشتری مطلوب بر اساس اطلاعات تحقیقات بازار و داده های حقیقی مشتریان در CRM است. همزمان، این شخصیت پردازی به بازاریابان درون محور کمک می کند تا مخاطبان هدف را تعیین کنند و همچنین به کارشناسان فروش کمک می کند تا سرنخ ها را ارزیابی و اعتبار سنجی کنند.