After-sales service

خدمات پس از فروش- نگهداری و تعمیر منظم محصولات فروخته شده و یا خدمات نصب و آموزش استفاده از محصول. این خدمات یا توسط شرکت سازنده ارائه می شود یا شرکتی که محصول را تامین می کند یا می فروشد. این خدمات در دوره گارانتی و وارانتی و پس از آن ارائه می شود اما شکل و هزینه های آن فرق دارد. در هنگام صحیت با مشتریان ممکن است ارائه خدمات پس از فروش مناسب یک مزیت رقابتی مهم تلقی شود و موجب ارتباط مستمر و رابطه درآمدی منظم و سودآور برای شرکت شود.