کتاب راهنمای ابزارهای مدیریت
(دوزبانه همراه با متن اصلی کتاب)
۲۵ ابزار مؤثر و پر استفاده توسط مدیران ارشد در سراسر جهان بر اساس تحقیقات سالانه شرکت مشاوره بین المللی Bain
شناسنامه کتاب
کتاب راهنمای ابزارهای مدیریت
نویسنده: دارل ک. ریگبی مترجم: دکتر فرشید عبدی
آماده سازی کتاب: مرکز دانش مدیریت ارتباط با مشتری (مُدام)
فرمت کتاب : قطع وزیری، ۲۰۶ صفحه
شابک: ۶-۵۹-۹۸۸۵-۶۰۰-۹۷۸
نشر: دارا
فایل صوتی معرفی کتاب راهنمای ابزارهای مدیریت
نگاهی به کتاب
ما تبدیل به ابزاری میشویم که از آن استفاده میکنیم، درابتدا ما به ابزارها شکل میدهیم و بعد ما شکل ابزارها میشویم.
مارشال مک لوهان
مدیران برای حل مسائل و رویارویی با چالشها نیاز به ابزار دارند، همانطور که بشر توانست با تکامل ابزارها مسائل خود را حل کند، مدیران نیز لازم است ابزارهای درست را شناسایی، انتخاب و پیادهسازی کنند.
اما در عمل چه اتّفاقی می افتد؟ ما معمولاً با دو گروه از مدیران روبرو هستیم، گروه اول مدیران اصطلاحاً سنتی هستند و اعتقادی به ابزار ندارند. این گروه برای تصمیم گیری و حل مسائل به غریزه و عادتهای خود متوسل می شوند. اگر مسائل ساده را با روشی پرهزینه و پر اتلاف حل کرده باشند به آن ادامه می دهند و هنگامی که با چالشهای بزرگتر مواجه می شوند و روش آنها جواب نمی دهد، یا کسی را مقصر می دانند و یا با اتلافهای سنگین، مدتی عوارض مسأله را کاهش میدهند. این مدیران، درفضای رقابت واقعی و در مواجهه با چالشهای پیچیده، یا سازمان خود را نابود میکنند و یا هرگز رشدی نمیکنند.
گروه دوم، مدیرانی هستند که متناسب با مد روز و بیتناسب با مشکلات سازمان خود، هر روز از ابزاری جدید با نامی پرطمطراق استفاده میکنند. این نوع مدیران با رفتن به هر سمینار یا خواندن هر کتابی به فکر اجرای آن در سازمان خود میافتند و با صرف هزینه زیاد و بدون بازدهی هرچند وقت یکبار یک ابزار را به گورستان ابزارهای استفادهشده و ناکارآمد خود اضافه میکنند و اعتقاد و اطمینان مدیران و کارکنان زیردست را نسبت به خود و ابزارها خدشهدار میسازند.
افراط و تفریط این دو گروه به شدت برای خودشان و سازمانهایشان زیانبار است، اما راهحل چیست؟
سالها مشاوره و کار با مدیران ارشد به ما نشان داده که باید ابزارها متناسب با مسائل انتخاب شوند و در زمان و مکان مناسب مورداستفاده قرار گیرند. نمیتوان در جایی که نیاز به بهبودهای عملیاتی نظیر شش سیگما یا مدیریت چابک دارد از ابزار برنامهریزی استراتژیک استفاده کرد. یا در جایی که نیاز به ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری عملیاتی است، سراغ تحلیلگری پیشرفته رفت. بنابراین بسیار مهم است که مدیران دانش انتخاب ابزارهای متناسب با مسائلشان را به دست آورند تا در چالشها و تصمیمگیریها به انتخاب و استفاده درست، نائل شوند.
کتاب پیش رو در راستای این هدف آماده شده است، مؤسسه مشاوره بینالمللی مدیریت بِین هر یک یا دو سال یکبار در قالب یک تحقیق قوی، ۲۵ ابزار پرکاربرد مدیریتی را شناسایی را بر اساس گستره استفاده و میزان موفقیت معرفی میکند. این ترجمه بر اساس نتایج آخرین تحقیق منتشرشده این شرکت در سال ۲۰۱۷ است.
مزایای این کتاب چیست؟
- معرفی ابزارهای پرکاربرد
- توضیح چگونگی استفاده
- معرفی منابع تفصیلی
- زبان ساده و قابلاستفاده بودن سریع برای مدیران
- مفید و مختصر بودن مطالب
- دوزبانه بودن کتاب
این کتاب به چه سؤالاتی پاسخ میدهد؟
- چه ابزارهایی بیشترین استفاده و تأثیر را برای مدیران داشتهاند؟
- متناسب با مسائل و چالشها چه نوع ابزاری بیشتر قابلاستفاده است؟
- از هر ابزاری چگونه باید استفاده شود؟
- دامنه کاربرد هر ابزار چیست؟
- برای مطالعه بیشتر باید به چه منابعی مراجعه کنیم؟
مخاطبان این کتاب چه کسانی هستند؟
- مدیران ارشدی که بیشترین رویارویی را با چالشها دارند.
- مدیرانی که در جستجوی راهکاری متناسب با مشکلاتشان هستند.
- کارشناسانی که میخواهند به مدیرانشان در حل مسائل، کمک فکری بدهند.
- دانشجویانی که میخواهند با شناخت ابزارهای مدیریتی و مطالعه تفصیلی آنها به عمق دانش و زبان تخصصی خود بیفزایند.
درباره نویسنده
دارل ک. ریگبی
دارل ریگبی، مدیر ارشد دفتر شرکت مشاوره مدیریت بین اند کامپانی در شهر بوستون است. او از سال ۱۹۸۷ به این شرکت پیوست و در سال ۱۹۸۲ به عنوان یکی از شرکای اصلی این شرکت برگزیده شد. در طول تقریبا ۲۰ سال تجربه مشاوره، او هدایت پروژههای متنوعی را در صنایع و سازمانهایی نظیر شرکتهای دارای فناوری پیشرفته، بیمارستانها، شرکتهای سرمایهگذاری، بانکها و بخش خردهفروشی به عهده داشته است.
وی قبل از پیوستن به شرکت مشاوره بِین با رتبه ممتاز از دانشکده بازرگانی هاروارد با درجه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، فارغالتحصیل شده است. دوره کارشناسی وی نیز در رشته مدیریت بوده و دانشآموخته دانشگاه یانگ برایهام است.
سخنرانی و تالیف در خصوص استراتژی موضوع مورد علاقه اوست و در مورد رابطه بین استراتژی و نوآوری، انحلال و خرید شرکتها، تدوین استراتژیهای مشتریگرا و مدیریت تغییر به تحقیق و مشاوره میپردازد. به کتاب جعبه ابزار مدیریت وی که یک تحقیق جهانی است، در بسیاری از نشریات و کتابهای مدیریتِ آمریکایی و بینالمللی استناد شده است.
درباره مترجمین
دکتر فرشید عبدی، زاده تابستان ۱۳۴۹ در تهران. تحصیلات خود را تا مقطع دکترا در رشتههای مهندسی صنایع و مدیریت ادامه داده است. در سال ۱۳۷۶ به عضویت هیئت علمی دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب در آمده است. او از سال ۱۳۸۴ به عنوان مشاور مدیریت با شرکتهای بخش خصوصی و دولتی همکاری کرده است. در دو دههی گذشته در دانشکدهها و دورههای مختلف به تدریس اصول مدیریت، رفتار سازمانی، تفکر سیستمی و مدیریت ارتباط با مشتری پرداخته است. تأسیس دانشکده مهندسی صنایع، انجمن علمی مهندسی صنایع و ریاست دانشکدههای مهندسی صنایع و مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب و عضویت در هیئت مدیره انجمن مهندسی صنایع ایران از دیگر سوابق اوست. از ایشان تاکنون ۲۲ عنوان کتاب و نزدیک به ۱۰۰ مقاله منتشر شده است.
دکتر مهرداد حسینی شکیب، زاده تابستان ۱۳۴۶ در تهران و دانش آموخته دانشگاه تهران و دانشگاه آزاد اسلامی است. کار اجرایی را از سال ۱۳۶۹ در صنایع دفاعی و تدریس در دانشگاهها را از سال ۱۳۷۵ آغاز کرده و در سال ۱۳۸۶ به عضویت هیئت علمی دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرج در آمده است. در این سالها به عنوان مدرس و مشاور مدیریت استراتژیک و تفکر سیستمی با بخش خصوصی و دولتی همکاری کرده است. از ایشان تاکنون دو کتاب و نزدیک به ۷۰ مقاله منتشر شده است.
فهرست مطالب
۱. ادغام و خرید شرکتها (M & A)
۲. الگــــوبرداری
۳. اینترنت اشیاء (IOT)
۴. بازمهندسی فرآیندهای کسب و کار (BPR)
۵. بخشبندی مشتریان
۶. برنامهریزی استراتژیک
۷. برنامهریزی سناریو و اقتضایی
۸. برنامههای مدیریت تغییر
۹. بودجهبندی بر مبنای صفر
۱۰. بیانیههای رسالت و چشم انداز
۱۱. تجزیه و تحلیل سفر مشتری
۱۲. تحلیلگری پیشرفته
۱۳. تحول دیجیتال
۱۴. روش ارزیابی متوازن (BSC)
۱۵. سیستم های رضایت مشتری
۱۶. سیستمهای مشارکت کارکنان
۱۷. قابلیتهای اصلی
۱۸. کاهش پیچیدگی
۱۹. مدلهای بهینهسازی قیمت
۲۰. مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
۲۱. مدیریت چابک
۲۲. مدیریت زمان سازمانی
۲۳. مدیریت زنجیره تأمین (SCM)
۲۴. مدیریت کیفیت جامع (TQM)
۲۵. همکاریهای استراتژیک
در ادامه می توانید صفحاتی از کتاب راهنمای ابزارهای مدیریت را مشاهده کنید.
بر روی تصویر کتاب کلیک کنید.
[real3dflipbook id=’18’]
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.