کتاب راهنمای مدیریت انضباط و نارضایتی کارکنان
خودآموزی سرشار از نکات، ابزارها و تکنیکها برای مدیران و افرادی که در حوزه منابع انسانی در زمینه مدیریت مسائل و مشکلات کارکنان مشغول هستند
شناسنامه کتاب
کتاب راهنمای مدیریت انضباط و نارضایتی کارکنان
نویسنده: روث سنیگل
مترجم: دکتر فرشید عبدی
آماده سازی کتاب: مرکز دانش مدیریت ارتباط با مشتری (مُدام)
چاپ اول: ۱۴۰۲
شابک: ۷-۷-۹۳۸۰۲-۶۲۲-۹۷۸
نشر: پویش مُدام
www.pouyeshmodam.com
تحسین ها
« این کتاب توصیههای درست، راهحلهای روشن و دستورالعملهای گام به گامِ عملی را برای مقابله با مسائل اجتنابناپذیر کارکنان ارائه میدهد. کتابی است ضروری برای هر کسبوکاری که افرادی در استخدام دارد. »
تامسن گاری، مدیر شبکه، نتورکینگ ال. تی. دی۴
« این کتاب به درستی مسائل اساسی در مورد نظم و شکایت را در بر میگیرد و خواننده را به گونهای راهنمایی میکند که اقدامات را بسیار کاربردی نگه دارد. مطالعات موردی عالی هستند و نحوه عملکرد فرآیندها را در عمل نشان میدهند. آن را به تمام مدیران توصیه میکنم! »
لوئیز پانتر، مدیر اجرایی اتاق بازرگانی سُرِی
نگاهی به کتاب
انضباط پلی است بین اهداف و دستاوردها.
جیم ران
چرا مدیریت انضباط و رسیدگی به شکایات کارکنان مهم است؟
کتاب راهنمای مدیریت انضباط و نارضایتی کارکنان به چه سوالاتی پاسخ میدهد؟
کتاب راهنمای مدیریت انضباط و نارضایتی کارکنان برای چه کسانی مفید است؟
درباره نویسندگان
روث سنیگل، شرکت خدمات برونسپاری منابع انسانی خود را به نام The HR Dept Ltd اداره میکند. او بیش از ۱۵ سال تجربه منابع انسانی در طیف وسیعی از صنایع در سازمانهای بزرگ و شرکتهای کوچک و متوسط دارد. روث در سطوح ارشد به عنوان یک متخصص منابع انسانی کار کرده است و دانش و تجربه زیادی در زمینه استخدام، روابط کارکنان، مدیریت تغییر، سیاستهای منابع انسانی و آموزش به دست آورده است. روث مشتاق است که کارکنان را قادر سازد از کار خود بیشترین بهره را ببرند. او معتقد است که ارائه پشتیبانی، اطلاعات و راهنمایی برای کارفرمایان برای به دست آوردن بهترین نتیجه از کارکنان خود، میتواند به موفقیت مداوم یک شرکت کمک کند.
ارتباط
روث سنیگل
تلفن: ۰۸۴۵ ۶۳۴۹۱۵۰
موبایل: ۰۷۷۶۲ ۷۴۰۱۸۸
ایمیل: [email protected]
وبسایت: www.hrdept.co.uk
درباره مترجم
فهرست مطالب کتاب راهنمای مدیریت انضباط و نارضایتی کارکنان
مقدمه مترجم
چرا مدیریت انضباط و رسیدگی به شکایات کارکنان مهم است؟، این کتاب به چه سوالاتی پاسخ میدهد؟، این کتاب برای چه کسانی مفید است؟، کلام آخر
مقدمه
مدیریت مسئولانه کارکنان، مشکلات رسمی کارکنان چه هستند؟، انضباط در مقابل نارضایتی، اهمیت رسیدگی مؤثر به مسائل
فصل اول: علل مسائل و مشکلات کارکنان
احساس دست کم گرفته شدن، ارتباط ضعیف، عدم آموزش و پیشرفت شغلی، تعادل ضعیف بین کار و زندگی، مدیریت ضعیف
فصل دوم: رسیدگی به مشکلات معمول کارکنان
عملکرد ضعیف، حضور ضعیف، روابط و نگرش ضعیف
فصل سوم: پیشگیری بهتر از ارجاع به دادگاه است
چهار عنصر کلیدی برای پیشگیری: شفافیت، بازخور، پاداش و شناخت، انعطافپذیری، چک لیست پیشگیری
فصل چهارم: حل و فصل و میانجیگری غیررسمی
تغییرات قوانین، میانجیگری چیست؟، در میانجیگری چه اتفاقی میافتد، چه زمانی باید از میانجیگری استفاده کرد، مزایای میانجیگری، حل و فصل غیررسمی
فصل پنجم: مدیریت آیین نامه انضباطی
دلایل وجود آیین نامه انضباطی، پنج قانون عدالت طبیعی، چگونه آیین نامههای خود را مؤثر کنید؟، در مورد چه چیزی باید قوانین داشته باشیم؟، تخلفات، نمونه آیین نامه انضباطی، پنج مرحله از روند انضباطی، آنچه باید قبل از تصمیمگیری در نظر گرفته شود، نمونه آیین دادرسی انضباطی، مصاحبه انضباطی، چک لیست حقوقی
فصل ششم: اخراج
اخراج ناعادلانه، اخراج منصفانه، برخی از دلایل اساسی دیگر (SOSR)، مصاحبه اخراج
فصل هفتم: مدیریت نارضایتی ها
تعریف شکایات، نارضایتی های معمولی، آیین نامه شکایت، شکایت از سایر کارکنان، شکایت پس از ترک شغل، نمونه آیین نامه شکایت، چک لیست حقوقی
فصل هشتم: مطالعات موردی و ابزارهای عملی
مطالعه موردی ۱- انضباط، مطالعه موردی ۲- شکایت، نامههای استاندارد، راهنمای سریع
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.