دانلود ویدئوی وبینار آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتری اثربخش (قسمت دوم)

آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتری اثربخش(Effective CRM)

 در وبینار مدیریت ارتباط با مشتری اثر بخش می خواهیم به چند سوال مهم پاسخ دهیم:

• در چه شرایطی مدیریت ارتباط با مشتری اثر بخش است؟
• چرا به مدیریت ارتباط با مشتری نیاز داریم؟
• چطور مدیریت ارتباط با مشتری را استقرار دهیم؟
• با چه موانع و مقاومتهایی روبرو می شویم؟
• آیا نرم افزار حلال تمام مشکلات است؟

بازارها پیچیده شده اند، مشتریان حق انتخاب بیشتری دارند و آگاهتر شده اند. رقبا به سرعت توان رسیدن به شما را پیدا می کنند.

محصول و قیمت دیگر مزیت رقابتی نیست و بحران فروش در راه است یا با آن مواجه شده اید.

در اینجا گفته می شود، مدیریت ارتباط با مشتری راه گشای شماست و در نهایت کار با نصب یک نرم افزار و عدم استفاده از آن خاتمه می یابد!

در این وبینار می خواهیم جلوی درک غلط مفاهیم، ناکارآمد قلمداد شدن یک رویکرد موثر و تلف شدن وقت و پول سازمان را بگیریم و شما را به شکل درست با مدیریت ارتباط مشتری آشنا کنیم تا تصمیم صحیحی در خصوص اجرای آن بگیرید.

• تعریف CRM

• انواع CRM

• علل نیاز

• دلایل شکست و عوامل کلیدی موفقیت

• مراحل رشد و تکامل CRM در سازمان ها

• مدل استقرار زنجیره ارزش CRM

• انواع نرم افزار ها و نحوه انتخاب