فایل صوتی: ۱۰ توصیه برای مدیریت مشتریان کلیدی

۱۰ توصیه برای مدیریت مشتریان کلیدی

مدیریت مشتریان کلیدی کار بسیار ساده ای نیست.

۲۰ درصد مشتریان، ۸۰ درصد ارزش را دارند، یعنی تعداد محدودی از مشتریان، بیشترین میزان خرید را از شما دارند. به اینها مشتریان کلیدی یا استراتژیک می گوییم.

ممکن است فقط آن ها را با شاخصی مثل حجم خرید شناسایی کنیم.

ممکن است در صنعت به دلیل برند، حجم تولید و یا فروش شاخص باشند.

ممکن است از ما خرید بکنند یا نکنند.

اگر مشتریان  خرید کنند، بخش عمده ای از مشکلات فروش ما حل می شود و اگر خرید نکنند یا فرصت مهمی را ازدست داده ایم یا رقبا موفق بوده اند.

کار کردن با یکی از این مشتریان عمده ممکن است جایگزین ده ها مشتری کوچک شود و بسیاری از دردسرهای مشتریان کوچک را نداشته باشد.

با این همه اهمیت، چطور باید مشتریان کلیدی را مدیریت کنیم ؟،

۱۰ توصیه را برای جذب، حفظ و توسعه روابط با مشتریان کلیدی پیشنهاد می کنیم

خواندن متن کامل مقاله ۱۰ توصیه برای مدیریت مشتریان کلیدی

اگر ۱۰ توصیه برای مدیریت مشتریان کلیدی را استفاده کنید، بیشترین سود و فروش از طریق مشتریان کلیدی حاصل خواهد شد. مدیریت مشتریان را جدی بگیرید. و مقاله مدیریت شکایت مشتریان را مطالعه کنید

فایل صوتی تهیه شده در مرکز دانش مدیریت ارتباط با مشتری (مُدام)