به دنبال یادگیری و مشاوره در کدام زمینه هستید؟

داده کاوی و تحلیل رفتار مشتریان

اطلاعات و داده هایی که از مشتریان و فروش و.. جمع آوری کرده اید مانند گنجی در دستان شماست. اگر میخواهید با داده کاوی این اطلاعات، فروش خود را افزایش دهید، ما به شما کمک می‌کنیم.

CRM Implementation 2

استقرار اثربخش CRM

اگر میخواهید CRM به عنوان یک سیستم کارا در مجموعه کسب و کار شما به طور اثربخش نهادینه شود، تا در همه زمینه ها از فروش تا پیگیری و کنترل امور و… پیشرفت کنید، با ما تماس بگیرید. ما همراه شما هستیم تا موفق شوید.

CRM software selection

انتخاب نرم افزار CRM

اینکه بدانیم کدام نرم افزار CRM با شرایط کسب و کار ما تناسب دارد خیلی مهم است. اگر میخواهید نرم افزار CRM مناسب برای کسب و کارتان را انتخاب کنید تا تاثیر آن را بر فروش و عملکردتان ببینید، روی ما حساب کنید

تازه‌ترین مقالات

هر هفته در این بخش مطالب جدیدی اضافه می شود تا به دانش و توان شما برای استفاده از CRM و افزایش فروش کمک کند.

مدیریت موفقیت مشتری (CSM)

به موفقیت رساندن مشتری: جوهره مدیریت موفقیت مشتری (CSM) در CRM

در قلمرو پویا مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، یک مفهوم به عنوان یک چراغ راهنما برای کسب و کارهایی که به دنبال رشد پایدار هستند ظهور کرده است: مدیریت موفقیت مشتری (CSM). به عنوان یک مشاور CRM، کاوش در اعماق CSM تأثیر عمیق آن را آشکار می کند، از تعریف ماهیت آن تا بیان مزایای چندوجهی آن برای کسب و کارها

یادداشت سال نو دکتر فرشید عبدی

یادداشت سال نو: استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتری برای سال 1403

سال جدید، فرصتی برای بازنگری و ارتقاء استراتژی‌ها و رویکردهای مدیریت ارتباط با مشتری است. در  شرایطی که برای رشد و بقا در چشم‌اندازی که با چالش‌هایی چون کاهش قدرت خرید مشتریان، افزایش هزینه‌های کسب و کار، حضور کالاهای کم کیفیت و تورم روبه‌رو هستیم، باید با استراتژی‌های جدید و کارآمد به دنبال راه‌حل‌هایی باشیم. در این یادداشت، به 7 استراتژی برای بقا و رشد در سال جدید اشاره خواهیم کرد. حفظ مشتری و وفادار کردن او از اصول ثابت مشتری گرایی است و نباید شرایط سخت کسب و کار موجب شود، بلندمدت را فدای کوتاه مدت کنیم.

رفتار سیاسی در سازمان

چگونه بر رفتار سیاسی در سازمان غلبه کنیم؟

مواجه شدن با رفتار سیاسی در سازمان می تواند واقعاً استرس زا باشد. مخصوصا اگر احساس می کنید که برنده شدن در این نوع بازیهای سیاسی یک هدف به شمار می آید.

و ده ها مقاله دیگر که برای شما آماده شده اند

آخرین محصولات مُدام

آخرین محصولات آموزشی و مشاوره ای « مدام » برای مدیران، مدیران فروش و کارشناسان CRM  را در این بخش ببینید.

تخفیف!
تخفیف!
تخفیف!

تمام محصولات ما را ببینید

مشاور crm

CRM اثربخش با دکتر فرشید عبدی

یادداشت‌های کاربردی حاصل از تجارب دکتر فرشید عبدی در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری و افزایش فروش را بخوانید.

20 وظیفه ی اصلیِ مدیرِ ارتباط با مشتریان

20 وظیفه ی اصلیِ مدیرِ ارتباط با مشتریان

مدیر اجرایی CRM باید نیازهای مشتریان خود را بشناسد و  مشکلات مورد نیاز مصرف کنندگان را شناسایی و رفع کند. همچنین درخواست مشتریان را به عنوان ابزاری نو برای کمک به بهبود تجربه خود قرار دهد.  

ایجاد سبک مدیریت خود

مدیر فروش کارآمد (9): نقش مدیر فروش – بخش سوم

وظیفه شما این نیست که کاری کنید افراد شما را دوست داشته باشند. مدیر فروش بودن یک رقابت در محبوبیت نیست. حرف‌های من را اشتباه برداشت نکنید – با توجه به انتخاب مورد پسند بودن یا نبودن، شما همیشه مورد اول را می‌خواهید. اما این امر در مورد این نیست که اعضای تیم فروش را مانند خود کنید.

وظایف مدیر فروش

مدیر فروش کارآمد (10): وظایف مدیر فروش- بخش اول

تبریک می گویم! کار مدیریت فروش را به دست آوردید. حالا کار شروع می‌شود. به احتمال زیاد به طور مساوی هم احساس غرور می‌کنید و هم وحشت دارید. سال‌ها تلاش کرده‌اید تا این فرصت را بدست آورید و اکنون کمی مطمئن هستید که از کجا باید شروع کنید.

و ده ها مقاله دیگر که برای شما آماده شده اند

مُدام ویدئو

حامیان وفادار کسب و کار شما چه کسانی هستند؟ 

 پرسودترین مشتریان شما؟

نه لزوما این طور نیست.

ابن ویدئو درباره مدیریت وفاداری مشتریان و ماتریس سودآوری-وفاداری مشتریان است. 

ما «مُدام» هستیم…
در کنار شما و کسب و کارتان هستیم تا از طریق یادگیری درست و استقرار اثربخش CRM به شما کمک کنیم که مشتریان بیشتری را جذب و حفظ کنید. همچنین روش پایدار و در حال رشدی داشته باشید و بتوانید فرایندها و فعالیتهای خود را روان و ارزیابی کنید و منابع مالی و انسانی خود را هدر ندهید.
ما «مدام » هستیم…
مُدام به مدیران کمک می کنیم تا سیستم بازاریابی و فروش مدرنی ایجاد کنند و رشد و سودآوری پایداری داشته باشند.
ما «مدام» هستیم…
به دانشجویان و افراد متقاضی فرصتهای شغلی کمک می کنیم تا با ارتقاء دانش و مهارت خود کارشناس CRM و تحلیل داده های مشتری شوند و به بازار کار وسیع این حوزه بپوندند.
ما «مُدام» هستیم…
تا در انتخاب نرم افزار، استقرار CRM و تحلیل رفتار و داده های مشتری همگام و همراه باشیم.
روی ما مدام حساب کنید..

متأسفانه به دلیل تقلیل دانش مدیریت ارتباط با مشتری به یک نرم افزار و حتی استفاده ناقص و غلط از آن، مطابق آمار جهانی بیش از ۶۰% پروژهای CRM شکست می خورند. ما به شما کمک می کنیم تا با یادگیری صحیح و استقرار اثربخش CRM نه تنها از مزایای عملیاتی آن نظیر افزایش نرخ تبدیل، تعریف و پیگیری دقیق فعالیتها و بهبود تصمیم گیری و در نهایت بهبود فروش، استفاده کنید بلکه سیستم های بازاریابی و فروش و خدماتتان را مدرن کنید تا به سودآوری پایدار برسید.
ما می توانیم در خصوص موارد زیر به شما و کسب و کارتان کمک کنیم:
۱- آموزشهای تخصصی حضوری و مجازی
۲- مشاوره استقرار سیستم و انتخاب نرم افزارCRM
۳- طراحی سیستم فروش و خدمات/ مراکز تماس/ باشگاه مشتریان
۴- تحلیل رفتار مشتریان و داده کاوی
۵- تولید منابع مورد نیاز جهت یادگیری نظیر کتاب، فیلم و…
۶- ارائه مطالب مورد نیاز مخاطبان
۷- تامین کارشناسان موردنیاز
۸- ارزیابی و عارضه یابی

مخاطبان ما بخش وسیعی از نیروهای مولد در کسب و کارها هستند که باور داریم آگاهی از دانش، بینش و روش CRM می تواند به موفقیت و حل مشکلات آنها کمک کند:

  • مدیرانی که فکر می کنند CRMمی تواند به آنها در فروش و بازاریابی و خدمات کمک کند.
  • شرکتهایی که در حال خرید نرم افزار هستند و می خواهند انتخاب درستی داشته باشند.
  • مدیران می خواهند CRM تبدیل به سیستم مدرن فروش و خدمات آنها شود و درجستجوی استقرار موثر هستند.
  • مدیران و کارشناسانی که می خواهند مدیران خود را نسبت به مزایای CRM توجیه کنند.
  • سازمانهایی که در جستجوی رضایت و وفاداری مشتری هستند.
  • مدیران و کارشناسانی که نسبت به CRM کنجکاوند و در جستجوی اطلاعات کامل هستند.
  • شرکتهایی که به کمک تحلیل داده های مشتری و داده کاوی می خواهند استراتژیها و کمپین های موفقی داشته باشند.
  • دانشجویانی که می خواهند به بازار کار گسترده CRM و علم داده بپیوندند.
  • مدیرانی که دریافته اند CRM در شرکتشان درست کار نمی کند و در پی رفع مشکل هستند.
  • وهمه کسانی که می خواهند در حوزه CRM به روز باشند.

20 دلیل مهم که چرا به نرم افزار crm نیاز داریم

دانلود رایگان کتاب معجزه نرم افزار‍ CRM

معجزه نرم افزار crm

خبرنامه های دوشنبه صبح مُدام

هر دوشنبه یک مطلب جدید از « مُدام » دریافت کنید.