۱۱ خرداد ۱۳۹۹
صفحه اصلی / آموزش CRM

آموزش CRM

از کجا مشتریان جدید پیدا کنیم؟

جذب مشتریان جدید

از کجا مشتریان جدید پیدا کنیم؟ امروز می خواهیم در مورد یک موضوع خیلی مهم با شما صحبت کنیم که به بقا و دوام کسب و کار شما کمک بسیار زیادی می‌کند. موضوع مقاله امروز در مورد جذب مشتریان جدید است. شاید این موضوع دغدغه بسیاری از کسب و کارها …

اطلاعات بیشتر

مفاهیم مرتبط با مدیریت ارتباط با مشتری

مفاهیم مرتبط با مدیریت ارتباط با مشتری

مفاهیم مرتبط با مدیریت ارتباط با مشتری به فرآیند مدیریت ثبت نقاط تماس مشتری، بهسازی و بهبود انواع تعامل‌های سازمان و کارکنان با مشتری را مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) می‌گویند. تعامل مشتری با سازمان شامل ثبت سفارش، پرداخت، رسیدگی به شکایات مشتری، هر جایی از فرآیندهای فروش، بازاریابی و …

اطلاعات بیشتر

نفوذ بر مشتریان کلیدی

نفوذ بر مشتریان کلیدی

همواره باید درصدد باشیم تا بتوانیم بر مشتری کلیدی و کسب و کارش و نیز تصمیماتی که اتخاذ می کند تاثیر بگذاریم. برای این کار باید بتوانیم در سازمان و کسب و کار مشتری کلیدی نفوذ کنیم.

اطلاعات بیشتر

چارچوب مدیریت ارتباط با مشتری

چارچوب مدیریت ارتباط با مشتری

در مبحث مدیریت ارتباط با مشتری باید یکپارچگی در چارچوب مدیریت ارتباط با مشتری مشاهده شود. هنگامی که از اداره کردن یک سیستم صحبت می‌شود، در نگاه اول موضوعی ساده و پیش پا افتاده تلقی می‌شود اما مدیریت بدون استراتژی و توازن در مرور زمان می‌تواند چاله‌ای بزرگ در کسب و کار ما ایجاد کند.

اطلاعات بیشتر

چطور شرکتها باید به کمک سی آر ام (CRM) درآمد یک سال خود را در شش ماه بدست آورند.

سی ار ام (crm)

نامه ریزی کاریزهای فروش موجب کنترل کامل فرایند فروش و از آن مهمتر تعیین اهداف فعالیتی می شود. این کار برای شش ماه دوم حیاتی است و استفاده از منابع و ارزیابی عملکرد را بهینه می کند.

اطلاعات بیشتر

۱۰ نکته مهم برای رشد و تداوم شرکتهای مشتری گرا

سمینار آشنایی با نرم افزار Rapid Miner و زبان R در علم داده

تغییرات محیط کلان کسب و کار در دو سال اخیر و تاثیر آن بر پیچیدگی فعالیت های شرکت ها، اهمیت استفاده از «سیستم موثر CRM» را دو چندان کرده است و بنابراین برخود لازم دانستم که چند نکته را به مدیران و کارآفرینان محترم یادآوری کنم

اطلاعات بیشتر

۸ روند مدیریت ارتباط با مشتری در سال ۱۳۹۸

8 روند مدیریت ارتباط با مشتری در سال 1398

هشت روند مدیریت ارتباط با مشتری در سال ۱۳۹۸ رَوَند CRM روند سیستم مدیریت ارتباط مشتری، در سال ۱۳۹۸ با چه تغییراتی مواجه خواهد شد؟ ۱- تجربه یکسان در کانال ‏های ارتباط با مشتری کانال‏ های ارتباط با مشتری در سال ‏های اخیر افزایش یافته‌اند؛ استفاده از شبکه‌های اجتماعی، اپلیکیشن‏ …

اطلاعات بیشتر

۱۵ نوع از رایج ترین نیازهای مشتری و نحوه رفع آنها

15 نوع از رایج ترین نیازهای مشتری و نحوه رفع آنها

شرکت ها می خواهند وابسته و خلاق بمانند و از طرفی از سایر شرکت های موفق، ترندهای پرطرفدار صنعتی و یا از محصولات جدید و جذاب الهام می گیرند. با این حال، یکی از اجزای حیاتی برای رشد در هر نوع کسب و کاری، مشتریان آنها هستند. مشتری ها، کسانی هستند که توانایی تعیین طول عمر، ماندگاری و پیشرفت کسب و کار شما را دارند.

اطلاعات بیشتر

۲۰ وظیفه ی اصلیِ مدیرِ ارتباط با مشتریان

20 وظیفه ی اصلیِ مدیرِ ارتباط با مشتریان

مدیر اجرایی CRM باید نیازهای مشتریان خود را بشناسد و  مشکلات مورد نیاز مصرف کنندگان را شناسایی و رفع کند. همچنين درخواست مشتريان را به عنوان ابزاري نو براي کمک به بهبود تجربه خود قرار دهد.  

اطلاعات بیشتر