پشتیبانی : ۰۲۱۸۸۹۲۹۹۱۹ INFO@MODAMCRM.COM
انواع مدیریت ارتباط با مشتری

انواع مدیریت ارتباط با مشتری

انواع مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) انواع مدیریت ارتباط با مشتری  یا  سی ار ام (CRM) بر اساس ویژگی های برجسته آن ها تقسیم می شوند. در میان انواع مدیریت ارتباط با مشتری یا انواع سی ار ام (CRM) سه سیستم اصلی و عمده...
دلایل حرکت به سوی مدیریت ارتباط با مشتری

دلایل حرکت به سوی مدیریت ارتباط با مشتری CRM

دلایل حرکت به سوی مدیریت ارتباط با مشتری CRM بررسی ساختارها و روندحرکت سازمان های گوناگون در سال های اخیر نشانگر آن است که سرمایه گذاری در به کارگیری و استقرار سیستم های CRM از...

ارزیابی بلوغ در توسعه CRM

میزان استفاده هر سازمان از داده ها برای طراحی و پیاده سازی استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری  (استراتژی سی. آر.ام) نشان دهنده میزان توسعهCRM ( توسعه سی. آر. ام )  آن سازمان است. تحقيق ها نشان داده که توسعهCRM ( توسعه سی. آر. ام ) دارای مراحل مشخصی است. هر مرحله بیانگر میزان خاصی از بلوغ است که به میزان استفاده از اطلاعات مشتری برای ارتقای تجربه مشتری و عواید حاصل از مشتری بر می گردد. البته هر مرحله علاوه بر انتخاب گزینه های استراتژیک، موضوعات و مسایل دیگری را نیز در بر می گیرد.
چگونه مشتریان خود را پیدا کنیم؟

چگونه مشتریان خود را پیدا کنیم؟

چگونه مشتریان خود را پیدا کنیم؟ امروزه نقش مشتریان از حالت دنباله روی تبدیل به هدایت سرمایه گذاران، تولیدکنندگان و حتی محققان و مخترعان شده است. از همین رو سازمان‌هایی که همواره در حال پیروی از...
دلیل اهمیت رضایت مشتری در چیست؟

دلیل اهمیت رضایت مشتری در چیست؟

یکی از دلایلی که باعث فراری شدن مشتریان از کسب و کارها می شود قیمت های بالای محصولات و خدمات نیست بلکه ضعیف بودن ارتباط با مشتری و عدم رضایت مشتری می باشد.
روش‌های مؤثر در حفظ مشتری

روش‌های مؤثر در حفظ مشتری

اکثر افراد بر این باورند که برای کسب درآمد بیشتر، تنها کافی است به جذب مشتری بپردازید اما باید بدانید این یک باور غلط و نادرست می‌باشد؛ برای اینکه بتوانید به درآمد بیشتری برسید همواره لازم است مشتریان را جذب باید در حفظ مشتری خود کوشا باشید.
چگونه قدر مشتریان هوادار بدانیم؟

چگونه قدر مشتریان هوادار بدانیم؟

امروزه در جهانی زندگی می‌کنیم که گروه‌های متنوعی از مصرف‌کنندگان به روش‌های مختلف با یکدیگر در ارتباط هستند. کسب‌وکارها می‌بایست همواره بر روی آن دسته از افرادی که خریدار نیستند اما می‌توانند بر روی میزان فروش شرکت تأثیرگذار باشند، تمرکز ویژه‌ای داشته باشند.
حافظه در بازاریابی چه نقشی دارد؟

حافظه در بازاریابی چه نقشی دارد؟

استفاده از خاطرات نوستالژیک هم می تواند در افزایش فروش اثرگذار باشد، تحقیقات نشان داده اندکه استفاده از موسیقی و شعری که حس نوستالژیکی درایجاد می کند درصورت ارتباط با محصول می تواند تاثیر مثبتی بر تبلیفات بگذارد.

۱۰ روش قدرتمند بخش بندی رفتاری برای درک مشتریانتان

درعین حال که امروزه آن شش نوع بخش بندیِ رفتاری کلاسیک هنوز هم کاملا صدق میکند ، این بخش بندی ها توسعه یافته تا معانی ، کاربردها و موارد استفاده ی جدیدی پیدا کنند . در این مقاله ما هردو تفسیر " سنتی" و " مدرن"  را بررسی خواهیم کرد درحالی که به این فهرست ضمائم جدیدی اضافه میکنیم تا راه های جالب جدیدی را که امروزه  برخی از مشتریان و شرکایمان  در بخش بندی رفتاری استفاده می کنند را نیز شامل شود.
4 اصل بخش‌بندی مشتری دربخش‌های مختلف براساس رفتارشان

۴ اصل بخش‌بندی مشتری دربخش‌های مختلف براساس رفتارشان

4 اصل بخش‌بندی مشتری دربخش‌های مختلف براساس رفتارشان نوشته شده توسط گری دیسی شناخت مشتریانتان عالیست ولی دانستن اینکه چطور‌رفتار می‌کنند از آن هم بهتراست. جان میلر بخش‌بندی مشتری همیشه مهم بوده است . ولی اکنون که شخصی...

محبوب ترین مطالب

مطالب ویژه کاربران طلایی