پشتیبانی : ۰۲۱۸۸۹۲۹۹۱۹ INFO@MODAMCRM.COM
سمینار آشنایی با نرم افزار Rapid Miner و زبان R در علم داده

۱۰ نکته مهم برای رشد و تداوم شرکتهای مشتری گرا

تغییرات محیط کلان کسب و کار در دو سال اخیر و تاثیر آن بر پیچیدگی فعالیت های شرکت ها، اهمیت استفاده از «سیستم موثر CRM» را دو چندان کرده است و بنابراین برخود لازم دانستم که چند نکته را به مدیران و کارآفرینان محترم یادآوری کنم
8 روند مدیریت ارتباط با مشتری در سال 1398

۸ روند مدیریت ارتباط با مشتری در سال ۱۳۹۸

هشت روند مدیریت ارتباط با مشتری در سال 1398 رَوَند CRM روند سیستم مدیریت ارتباط مشتری، در سال 1398 با چه تغییراتی مواجه خواهد شد؟ 1- تجربه یکسان در کانال ‏های ارتباط با مشتری کانال‏ های ارتباط با...
مديريت ارتباط با مشتري

مواردی که در مدیریت ارتباط با مشتری باید لحاظ کرد

مهم‌ترین مواردي که در مديريت ارتباط با مشتري باید لحاظ کرد به آن اشاره می کنیم.
20 وظیفه ی اصلیِ مدیرِ ارتباط با مشتریان

۲۰ وظیفه ی اصلیِ مدیرِ ارتباط با مشتریان

مدیر اجرایی CRM باید نیازهای مشتریان خود را بشناسد و  مشکلات مورد نیاز مصرف کنندگان را شناسایی و رفع کند. همچنين درخواست مشتريان را به عنوان ابزاري نو براي کمک به بهبود تجربه خود قرار دهد.  
دلایل حرکت به سوی مدیریت ارتباط با مشتری

دلایل حرکت به سوی مدیریت ارتباط با مشتری CRM

دلایل حرکت به سوی مدیریت ارتباط با مشتری CRM بررسی ساختارها و روندحرکت سازمان های گوناگون در سال های اخیر نشانگر آن است که سرمایه گذاری در به کارگیری و استقرار سیستم های CRM از...

ارزیابی بلوغ در توسعه CRM

میزان استفاده هر سازمان از داده ها برای طراحی و پیاده سازی استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری  (استراتژی سی. آر.ام) نشان دهنده میزان توسعهCRM ( توسعه سی. آر. ام )  آن سازمان است. تحقيق ها نشان داده که توسعهCRM ( توسعه سی. آر. ام ) دارای مراحل مشخصی است. هر مرحله بیانگر میزان خاصی از بلوغ است که به میزان استفاده از اطلاعات مشتری برای ارتقای تجربه مشتری و عواید حاصل از مشتری بر می گردد. البته هر مرحله علاوه بر انتخاب گزینه های استراتژیک، موضوعات و مسایل دیگری را نیز در بر می گیرد.
چگونه مشتریان خود را پیدا کنیم؟

چگونه مشتریان خود را پیدا کنیم؟

چگونه مشتریان خود را پیدا کنیم؟ امروزه نقش مشتریان از حالت دنباله روی تبدیل به هدایت سرمایه گذاران، تولیدکنندگان و حتی محققان و مخترعان شده است. از همین رو سازمان‌هایی که همواره در حال پیروی از...
دلیل اهمیت رضایت مشتری در چیست؟

دلیل اهمیت رضایت مشتری در چیست؟

یکی از دلایلی که باعث فراری شدن مشتریان از کسب و کارها می شود قیمت های بالای محصولات و خدمات نیست بلکه ضعیف بودن ارتباط با مشتری و عدم رضایت مشتری می باشد.
روش‌های مؤثر در حفظ مشتری

روش‌های مؤثر در حفظ مشتری

اکثر افراد بر این باورند که برای کسب درآمد بیشتر، تنها کافی است به جذب مشتری بپردازید اما باید بدانید این یک باور غلط و نادرست می‌باشد؛ برای اینکه بتوانید به درآمد بیشتری برسید همواره لازم است مشتریان را جذب باید در حفظ مشتری خود کوشا باشید.
چگونه قدر مشتریان هوادار بدانیم؟

چگونه قدر مشتریان هوادار بدانیم؟

امروزه در جهانی زندگی می‌کنیم که گروه‌های متنوعی از مصرف‌کنندگان به روش‌های مختلف با یکدیگر در ارتباط هستند. کسب‌وکارها می‌بایست همواره بر روی آن دسته از افرادی که خریدار نیستند اما می‌توانند بر روی میزان فروش شرکت تأثیرگذار باشند، تمرکز ویژه‌ای داشته باشند.

محبوب ترین مطالب

مطالب ویژه کاربران طلایی