دوره مدیریت مشتریان کلیدی (KAM)

مشتریان کلیدی مشتریان بزرگی هستند که حیات و سودآوری شرکت به آن‌ها وابسته است اما شرکت‌ها با آن‌ها هم به‌مانند سایر مشتریان برخورد می‌کنند و یا این‌ که نمی‌توانند ارتباط با آن‌ها را به‌خوبی مدیریت کنند. مشتریان کلیدی، شرکت‌ها یا افراد معتبری هستند که معمولاً ازلحاظ اندازه بزرگ و حجم خریدشان زیاد است و ریزش آن‌ها و یا خرید از رقیب، تأثیر شدیدی بر سودآوری و رشد شرکت شما می‌گذارد. مشتریان کلیدی، شرکای تجاری اصلی شما هستند و سوء مدیریت در قبال آن‌ها، لطمات جبران‏ناپذیر مالی و حیثیتی برای سازمان شما در پی دارد؛ بنابراین کسب دانش در این زمینه را جدی بگیرید.

چرا مدیریت مشتریان کلیدی امروزه بسیار حیاتی است؟ این عوامل را در نظر بگیرید: درآمد بیشتری از فروش به مشتریان کمتری حاصل می شود، اما بسیاری از شرکت ها این مشتری  های کلیدی را به درستی مدیریت نمی کنند. فشار شدیدی در  هزینه داخلی مدیریت و تخصیص منابع سازمان شما وجود دارد. نقش مدیران و کارشناسان فروش برتر تغییر کرده است تا استراتژیک تر و تیم گراتر شوند. شما دیگر نمی توانید فقط بر اساس قیمت و روابط بفروشید، بلکه باید ارزش به مشتریان کلیدی خود را ارائه دهید.

دوره مدیریت مشتریان کلیدی برای مدیران فروش، مدیران سطوح ارشد و هر کسی که در راه اندازی و مدیریت برنامه مدیریت مشتری  کلیدی برای شرکت شما نقش دارد در نظر گرفته شده است.

• اجرای کل فرآیند مدیریت مشتری کلیدی
• همه مشتریان را بر اساس یک رویکرد کیفی و اثبات شده طبقه بندی کنید و استراتژی ها و تاکتیک های مناسب برای همه را توسعه دهید.
• منابع، زمان و توجه را به طور موثر در توسعه مشتریان کلیدی متمرکز کنید
• توانایی و اعتماد به نفس را در مدیریت مشتریان کلیدی ایجاد کنید.
• نحوه ایجاد کاریز مشتری برای رشد آینده را نشان دهید
• ارتباط موثرتری با مشتریان کلیدی داشته باشید
• روابط بلندمدت سودمند متقابل ایجاد کنید

بر اساس نیازهای آموزشی و درخواست سازمان شما قابل اصلاح است.

• ارائه مدرک مرکز دانش مدیریت ارتباط با مشتری (مُدام) به همه شرکت کنندگان محترم 

در صورت تمایل به شرکت در دوره می توانید فرم پیش ثبت نام در دوره را تکمیل نمایید. 

ده‌ها سازمان به مُدام برای آموزش و مشاوره اعتماد کرده اند: