آرشیو نویسنده: دکتر فرشید عبدی
کاربردهای هوش مصنوعی در خدمات مشتریان
هوش مصنوعی (AI) به سرعت در حال تغییر و تحول در بسیاری از صنایع است...
ژوئن
10 دلیل برای این که چرا به یک مشاور CRM نیاز داریم؟
آیا شرکت شما در حال راه اندازی یک سیستم CRM جدید است یا قبلاً با...
مه
به موفقیت رساندن مشتری: جوهره مدیریت موفقیت مشتری (CSM) در CRM
در قلمرو پویا مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، یک مفهوم به عنوان یک چراغ راهنما...
آوریل
یادداشت سال نو: استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتری برای سال 1403
سال جدید، فرصتی برای بازنگری و ارتقاء استراتژی‌ها و رویکردهای مدیریت ارتباط با مشتری است....
مارس
چالشها و فرصتهای مشتری گرایی در کسب و کارهای ایرانی
یادداشت دکتر فرشید عبدی به مناسبت ششمین سالگرد تأسیس مرکز دانش مدیریت ارتباط با مشتری(مُدام)
جولای
یادداشتی برای سال جدید: 7 استراتژی موثر برای ارتباط با مشتریان در سال 1402 و حفظ آنها
سال 1402 آغاز می شود و باید مرور سریعی داشته باشیم بر استراتژیهای CRM این...
مارس
به مناسبت پنجمین سالگرد تأسیس مُدام
پنجمین سال هم به پایان رسید و وارد ششمین سال شدیم اما مسأله مشتریان برای...
جولای
7 درد کسب و کارهای ایرانی و چاره جویی برای آنها با رویکرد مشتری گرایی
بر اساس رسمی که در هر آغاز سال داشتم، این نوروز هم با هم مروری...
مارس
مدیر فروش کارآمد (23): تعیین فرایند فروش و آموزش تیم خود- بخش دوم
با اینکه اظهار داشتم که مشتری یابی مهمترین قسمت این فرآیند است، به شما می‌گویم...
دسامبر
مدیر فروش کارآمد(22): تعیین فرآیند فروش و آموزش تیم خود – بخش اول
مدیر فروش مسئولیت‌های زیادی دارد، اما شاید مهمترین آنها مربیگری باشد. این وظیفه شماست که...
دسامبر