مجموعه ۱۷ تایی کتاب های الکترونیکی کوچک مدیریت
پس از خرید مجموعه کتاب های الکترونیکی کوچک مدیریت، ۱۷ لینک در اختیار شما قرار خواهد گرفت و میتوانید به صورت آنلاین کتاب های موجود در مجموعه را مطالعه نمایید.
سرعت یادگیری و انتقال دانش، هدف اصلی در مجموعه کتاب های کوچک مدیریت است. آنها توسط بهترین متخصصان، مشاوران با تجربه نوشته شده اند وبا دقت ترجمه شده اند. در سراسر مجموعه سعی شده پیامها هم ساده و قابل درک باشند و هم کاربردهای عملی ارزشمندی داشته باشند.
اگر شما یک کتاب ضخیم را شروع به خواندن کنید باید با ماژیک علامت زنی تمام نکات مهم آن را استخراج کنید و یادادشت برداری کنید و خلاصه کنید اما تمام صفحات مجموعه کتاب های کوچک مدیریت پر از نکته هستند و به کمک تصاویر فوراً در ذهن شما می نشینند.
خواندن این کتابها را از دست ندهید و با دانایی توانا شوید.
مُدام متعهد به افزایش آگاهی شماست
این مجموعه شامل کتاب های زیر می باشد:
۱- نسخه الکترونیکی کتاب راهنمای مدیریت ارتباط با مشتری
۲- نسخه الکترونیکی کتاب راهنمای مهارت های ارتباط تلفنی
۳- نسخه الکترونیکی کتاب راهنمای مدیریت مشتریان کلیدی
۴- نسخه الکترونیکی کتاب راهنمای مدیریت خدمات مشتریان
۵- نسخه الکترونیکی کتاب راهنمای تاب آوری
۶-نسخه الکترونیکی کتاب راهنمای مدیریت شکایات مشتری
۷- نسخه الکترونیکی کتاب راهنمای مدیریت مقاومت در برابر تغییر
۸- نسخه الکترونیکی کتاب راهنمای بازاریابی کاربردی
۹- نسخه الکترونیکی کتاب راهنمای کارشناس فروش
۱۰- نسخه الکترونیکی کتاب راهنمای مذاکره
۱۱- نسخه الکترونیکی کتاب راهنمای انرژی و حال خوب برای پرمشغله ها نویسندگان: گیلیان برن
۱۲- نسخه الکترونیکی کتاب راهنمای توسعه کارکنان نویسنده: یان فلیمینگ
۱۳-نسخه الکترونیکی کتاب راهنمای استراتژی نویسنده: نیل راسل جونز
۱۴-نسخه الکترونیکی کتاب راهنمای بهبود کارایی نویسندگان: فیلیپ هولمن و دِرِک اسنی
۱۵-نسخه الکترونیکی کتاب راهنمای تأثیرگذاری نویسنده: ریچارد استوری
۱۶- نسخه الکترونیکی کتاب راهنمای تجزیه و تحلیل نیازهای یادگیری (LNA) نویسندگان: پاول دونووان و جان تاونسند
۱۷-نسخه الکترونیکی کتاب راهنمای مربیگری نویسندگان: یان فلمینگ و الان جی. دی. تیلور
درباره مترجم
دکتر فرشید عبدی سالهاست به مدیران ارشد و سازمانها برای استقرار مؤثر سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) مشاوره میدهد. همچنین در کنفرانسها و سازمانهای معتبری کارگاه برگزار کرده و سخنرانی کرده است. بهعنوان استاد دانشگاه و مشاور، ۲۲ سال سابقه کار دارد و تاکنون ۲۲ کتاب و نزدیک به ۱۰۰ مقاله توسط وی منتشرشده است. او مؤسس «مرکز دانش مدیریت ارتباط با مشتری (مُدام)» مرجع تخصصی رویکرد مشتریگرایی در ایران است.
۱- کتاب راهنمای مدیریت ارتباط با مشتری
نسخه الکترونیکی کتاب راهنمای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
نویسندگان: دیوید الکساندر و چارلز ترنر مترجم: دکتر فرشید عبدی
آماده سازی کتاب: مرکز دانش مدیریت ارتباط با مشتری (مُدام)
مشخصات: مصور، ۱۳۷ صفحه
قیمت: ۱۰۴۳۰۰ تومان
این کتاب به شما کمک میکند تا مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری را از سطح استراتژیک تا مرحلهی استقرار کامل درک کنید. یک استراتژی اثربخش در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری میتواند تأثیر زیادی بر ارتقای سودآوری، رشد درآمد و پایداری کسبوکار داشته باشد. هر سازمانی با هر نوع مشتری، میتواند از این کتاب استفاده کند و به نتایج بسیار خوبی دست یابد.
۲- کتاب راهنمای مهارت های ارتباط تلفنی
خودآموزی سرشار از نکات و روشهای کسب سود از طریق ارتباطات تلفنی، برای مدیران و کارشناسان فروشی که میخواهند تبدیل به یک کاربر برتر تلفنی شوند.
نسخه الکترونیکی کتاب راهنمای مهارتهای ارتباط تلفنی
نویسنده:ماری ریچاردز مترجم: دکتر فرشید عبدی
آماده سازی کتاب: مرکز دانش مدیریت ارتباط با مشتری (مُدام)
مشخصات: مصور، ۱۲۵ صفحه
قیمت: ۱۰۴۳۰۰ تومان
کتاب پیش رو کتابی پر از نکات کاربردی که به سادگی، بسیاری از موضوعات موردنیاز در افزایش مهارتهای تلفنی را پوشش میدهد. خواندن آن زمان کمی از وقت شما را میگیرد، اما برای استفاده و نهادینه کردن آن باید به تکرار و تمرین متعهد شوید. تنها در این صورت میتوانید نتایج آن را در کارایی فعالیتها و افزایش فروش خود ببینید.
۳- کتاب راهنمای مدیریت مشتریان کلیدی
نسخه الکترونیکی کتاب راهنمای مدیریت مشتریان کلیدی
نویسندگان: راجر ای. جونز و ریچارد جِی. ایلسلی مترجم: دکتر فرشید عبدی
آماده سازی کتاب: مرکز دانش مدیریت ارتباط با مشتری (مُدام)
مشخصات: مصور، ۱۲۸ صفحه
قیمت: ۱۰۴۳۰۰ تومان
کتاب راهنمای مدیریت مشتریان کلیدی کتابی جمع و جور درباره مدیریت مشتریان کلیدی که مطالعه آن آسان است و این موضوع پیچیده را به بخش های قابل فهمی تقسیم می کند و بیشتر مفاهیم پیچیده در این حوزه را با زبانی ساده در برمی گیرد.
۴- کتاب راهنمای مدیریت خدمات مشتریان
خودآموزی سرشار از نکات، تکنیکها و ابزارهای موردنیاز که به شما کمک میکند الهامبخش تیم خدمات مشتریان خود برای خوشحال کردن مشتریان شوید و یک برند خدمات ارزشمند ایجاد کنید
نسخه الکترونیکی کتاب راهنمای مدیریت خدمات مشتریان
نویسنده: اَندی کراس مترجم: دکتر فرشید عبدی
آماده سازی کتاب: مرکز دانش مدیریت ارتباط با مشتری (مُدام)
مشخصات: مصور، ۱۲۶ صفحه
قیمت: ۱۰۴۳۰۰ تومان
در کتاب راهنمای مدیریت خدمات مشتریان علاوه بر توجه به حل مشکلات سیستمهای خدماتی، اهداف سودآوری و حفظ مشتری پایدار در نظر گرفته شده است. با مطالعه این کتاب دانش اولیه موردنیاز برای فردی که مسئولیت ارائه خدمات به مشتریان را بر عهده دارد و با کارکنان و مشتریان سروکار دارد، فراهم می شود تا بتواند مربی موفقی برای ایجاد برند، فرهنگ و سازمان خدماتی قوی باشد.
۵- کتاب راهنمای تاب آوری
خودآموزی سرشار از نکات، تکنیکها و ابزارهای موردنیاز که به شما کمک میکند الهامبخش تیم خدمات مشتریان خود برای خوشحال کردن مشتریان شوید و یک برند خدمات ارزشمند ایجاد کنید
نسخه الکترونیکی کتاب راهنمای تاب آوری
نویسندگان: جنین والدمن و پاول زد جکسون مترجم: دکتر فرشید عبدی
آماده سازی کتاب: مرکز دانش مدیریت ارتباط با مشتری (مُدام)
مشخصات ظاهری: مصور، ۱۲۶صفحه
قیمت: ۱۰۴۳۰۰ تومان
درختان را در هنگام تندباد دیدهاید؟ برخی از آنها در معرض توفان بلافاصله میشکنند و نابود میشوند اما برخی دیگر هر چقدر وزش باد و توفان سهمگین باشد، اگرچه شدت آن را حس میکنند اما نمیشکنند، ریشهکن نمیشوند، تاب میآورند و قویتر میشوند؛ هرچه خشکتر، شکنندهتر و هرچه انعطافپذیرتر، تابآورتر! در مورد فلزات و مواد نیز همینطور است، اما انسانها چطور؟ تیمها و سازمانها چطور؟
ما در معرض استرسها، حوادث، نگرانیها و خسارتهای بزرگ هستیم و با توفانها و تندبادهای بیشماری مواجه میشویم. آیا نیازمند ظرفیت بازگشتن از دشواری پایدار و ادامهدار و توانایی ترمیم خویشتن نیستیم؟ آیا نمیخواهیم نجات پیدا کنیم؟ آیا نمیخواهیم پس از توفان قویتر و توانمندتر ادامه دهیم؟
پاسخ چنین دغدغههای عظیمی در تابآوری نهفته است. بیایید تاب آورتر شویم …. پیام مهم این کتاب است.
۶- کتاب راهنمای مدیریت شکایات مشتری
خودآموزی سرشار از توصیهها، ابزارها و تکنیکهای تدوین استراتژی برای رسیدگی به شکایات و تبدیل مشتریان شاکی به وفادار
نسخه الکترونیکی کتاب راهنمای مدیریت شکایات مشتری
نویسنده: آنجلینا بودن مترجم: دکتر فرشید عبدی
آماده سازی کتاب: مرکز دانش مدیریت ارتباط با مشتری (مُدام)
مشخصات : ۱۳۲صفحه، مصور
قیمت: ۱۰۴۳۰۰ تومان
سیستم مدیریت شکایات مشتریان، به عنوان بخشی از سیستم بزرگتر مدیریت ارتباط با مشتری، نقش مهمی در حفظ و وفادارسازی مشتری دارد و به هیچ عنوان نباید از آن غفلت شود. این سیستم اشکالات اساسی سازمان را به شما نشان میدهد. با برطرف کردن علل شکایات میتوانید فرایندهای خود را نسبت به رقبا بهبود دهید. مشتریانی که شکایت یا گله میکنند، اکثراً مشتریانی هستند که میخواهند وضع شما بهبود یابد و اگر ببینند مشکلات برطرف شده، بیشتر اعتماد میکنند و وفادار میشوند و دیگران را نیز ترغیب به استفاده از محصولات و خدمات شما میکنند. به خاطر کمبود منابع در خصوص مدیریت شکایات مشتری، این کتاب برای مدیران ارشد و مدیرانی که دغدغه بهبود دارند و ارزش حفظ مشتریان را درک میکنند، آماده شده است.
۷- کتاب راهنمای مدیریت مقاومت در برابر تغییر
خودآموزی سرشار از توصیهها، ابزارها و تکنیکهای تدوین استراتژی برای رسیدگی به شکایات و تبدیل مشتریان شاکی به وفادار
نسخه الکترونیکی کتاب راهنمای مدیریت مقاومت در برابر تغییر
نویسنده: مایک کلایتون مترجم: دکتر فرشید عبدی
آماده سازی کتاب: مرکز دانش مدیریت ارتباط با مشتری (مُدام)
مشخصات : ۱۱۵ صفحه، مصور
قیمت: ۱۰۴۳۰۰ تومان
مدیران و فروشندگان ممکن است هر روز با چنین موقعیتهایی روبرو شوند، مشاوران و طراحان سیستمها نیز چنین وضعیتی دارند. حتی در سطح خانوادهها هم موارد زیادی از مقاومت در برابر تغییر دیده میشود.
آیا باید مقاومت را در هم شکست یا با آن مماشات کرد؟ آیا باید از اعمال زور و حیله استفاده کرد و یا به خاطر پذیرش تغییر به مقاومتکنندگان باج داد؟ آیا مسیرهای دیگری وجود دارد که بتوان از طریق آنها بهتر و مؤثرتر به هدف رسید؟
موضوع این کتاب راهنما، روشهای علمی و مؤثر غلبه بر مقاومت است. پیام کلیدی کتاب، اجتنابناپذیر بودن مقاومت و پذیرش آن است و معرفی روشهای مدیریت آن که با استفاده از آنها میتوان مقاومت در برابر تغییر را کاهش داد یا از بین برد.
۸- کتاب راهنمای بازاریابی کاربردی
کتابی سرشار از نکات، تکنیکها و ابزارهای مناسب برای کلیه افرادی که شغل آنها مرتبط با فرایندهای بازاریابی، یعنی تحقیقات بازار، استراتژی، برنامهریزی و تاکتیکهاست.
نسخه الکترونیکی کتاب راهنمای بازاریابی کاربردی
نویسندگان: نیل راسل جونز و لین جونز مترجم: دکتر فرشید عبدی
آماده سازی کتاب: مرکز دانش مدیریت ارتباط با مشتری (مُدام)
مشخصات : ۱۴۹صفحه، مصور
قیمت: ۱۰۴۳۰۰ تومان
کتاب راهنمای بازاریابی کاربردی راهنمای شما برای گام نهادن در مسیر بازاریابی است و مطالب آن به صورت مختصر و مفید، آموزه های لازم و مفاهیم بازاریابی را به شما می آموزد. اکثر کتابهای بازاریابی مفصل و حجیم هستند و ممکن است افرادی که با مفاهیم بازاریابی آشنا نیستند به سراغ آنها نروند، اما این کتاب علاوه بر آگاهیهای مورد نیاز اولیه، شما را جهت ادامه مسیر و کتابهای مهم تر تشویق خواهد کرد.
۹- کتاب راهنمای کارشناس فروش
خودآموزی سرشار از ابزارها، نکات و تکنیکهای موردنیاز برای مدیران و کارشناسان فروش و خدمات مشتریان و کارآموزان این حوزه و تمامی کسانی که در امر توسعه کسبوکار مشارکت مستقیم دارند.
نسخه الکترونیک کتاب راهنمای کارشناس فروش
نویسنده: کلایو بانی مترجم: دکتر فرشید عبدی
آماده سازی کتاب: مرکز دانش مدیریت ارتباط با مشتری (مُدام)
مشخصات: ۱۳۶ صفحه، مصور
قیمت: ۱۰۴۳۰۰ تومان
چنانچه قصد دارید شغلی در ارتباط با فروش انتخاب کنید یا کارشناسی هستید که میخواهید بر میزان مهارتها و دانش خود بیفزایید و یا بهعنوان یک مدیر، در پی بهبود کارآمدی تیم فروش خود هستید، مخاطب این کتاب محسوب میشوید.
کلیه تکنیکهای موردنیاز برای موفقیت در فروش، از آمادگی برای فروش تا مشتری یابی و از مشتری یابی تا ترغیب مشتری به خرید و توسعه ارتباط با مشتریان، در این کتاب معرفی شده است. کتاب راهنمای کارشناس فروش، خودآموزی مختصر و مفید برای بهبود دستاوردهای فروش است. این کتاب بر اساس یک مدل ۸ مرحلهای، به معرفی چرخه فروش مستقیم میپردازد و هرکدام از مراحل را در فصلی جداگانه توضیح میدهد.
۱۰- کتاب راهنمای مذاکره
خودآموزی سرشار از نکات، تکنیکها و ترفندهایی که به شما کمک میکند تا در مذاکرات به بهترین نتیجهی ممکن دست یابید.
نسخه الکترونیک کتاب راهنمای مذاکره
نویسنده: پاتریک فورسایت مترجم: دکتر فرشید عبدی
آماده سازی کتاب: مرکز دانش مدیریت ارتباط با مشتری (مُدام)
فرمت کتاب : قطع رقعی، ۱۱۸ صفحه، مصور
قیمت: ۱۰۴۳۰۰ تومان
مذاکره زمانی اتفاق میافتد که دو نفر و یا بیشتر با دیدگاههای متفاوت در کنار یکدیگر مینشینند و تلاش میکنند بر روی یک سری از مسائل به توافق برسند. این اتفاق میتواند یک برای یکبار رخ دهد یا بخشی از یک رابطه مستمر باشد.
این کتاب راهنما برای کمک به شما در انجام بهتر کارها و دستیابی به نتایج بیشتر و مفیدتر در بسیاری از موقعیتهای مذاکره طراحیشده است. اگر میخواهید مذاکرهکننده بهتری شوید، حتماً آن را بخوانید تا به آنچه که میخواهید، دست پیدا کنید.
۱۱- کتاب راهنمای انرژی و حال خوب برای پرمشغله ها
خودآموزی سرشار از ابزارها و تکنیکها برای تقویت انرژی، انگیزه و اشتیاق شما در کار
نسخه الکترونیک کتاب راهنمای انرژی و حال خوب برای پرمشغله ها
نویسنده: گیلیان برن مترجم: دکتر فرشید عبدی و میلاد حاجی عبدالمجید
آماده سازی کتاب: مرکز دانش مدیریت ارتباط با مشتری (مُدام)
فرمت کتاب : قطع رقعی، ۱۴۴ صفحه، مصو
قیمت: ۱۰۴۳۰۰ تومان
ویرایش دوم کتاب راهنمای انرژی و حال خوب سرشار از توصیههای عملی در مورد چگونگی وضعیت جسمی مناسب، نحوه کار سالمتر و افزایش انگیزه و اشتیاق است. نویسنده کتاب خانم گیلیان برن با پیشینه ای در بخش بهداشت و درمان و مدرک کارشناسی ارشد در ورزش و خدمات بهداشتی، با نشان دادن نحوه عملی ارزیابی انرژی و حال خوب شروع می کند و به خوانندگان کمک می کند تا برای رسیدن به حال خوب و انرژی هدفگذاری کنند.
۱۲- کتاب راهنمای توسعه کارکنان
خودآموزی سرشار از نکات و ترفندها برای کمک به مدیران جهت شناسایی نیازهای توسعهای کارکنان و توانمندسازی افرادِ خود برای رسیدن به سطوح بالای موفقیت
نسخه الکترونیک کتاب راهنمای توسعه کارکنان
نویسنده: یان فلیمینگ مترجم: دکتر فرشید عبدی
آماده سازی کتاب: مرکز دانش مدیریت ارتباط با مشتری (مُدام)
فرمت کتاب : قطع رقعی، ۱۲۲صفحه، مصور
قیمت: ۱۰۴۳۰۰ تومان
این کتاب برای کسانی نوشته شده که مسئول آموزش و توسعه کارکنان درون سازمان هستند.
به صورت سنتی، این مسئولیت با کسانی بود که در سِمتهای رسمی همچون متخصص توسعه مدیریت یا مدیر آموزش بودند. در هر حال، بیشتر فرصتهای یادگیری روزانه در محل کار اتفاق میافتد.
بنابراین اگر مدیر، سرپرست، رئیس اداره یا رهبر تیم هستید، این کتاب برای شما مناسب است. ممکن است آموزش، بخشی از شرح وظایف و مسئولیتهای شما باشد یا شاید گاهی اوقات جلسات آموزشی برای تیم خود ترتیب دهید.
هدف این کتاب این است که مهارتهای اساسی را به شما معرفی کند تا بتوانید موقعیتهایی را که افرادتان به کمک نیاز دارند، شناسایی کنید و آموزشهای مناسب را کنار هم بگذارید. اگر تنها چیزی که از آن به دست میآورید این باشد که بدانید در پی چه چیزی باشید، پس این کتاب هدف خود را برآورده کرده است!
۱۳- کتاب راهنمای استراتژی
خودآموزی سرشار از نکات و ترفندهای لازم برای صورتبندی و تدوین یک برنامه استراتژیک
نسخه الکترونیک کتاب راهنمای استراتژی
نویسنده: نیل راسل جونز مترجم: دکتر فرشید عبدی
آماده سازی کتاب: مرکز دانش مدیریت ارتباط با مشتری (مُدام)
فرمت کتاب : قطع رقعی، ۱۰۶ صفحه، مصور
قیمت: ۱۰۴۳۰۰ تومان
این کتاب در مورد استراتژی است، اما شما را نه به یک کارشناس استراتژی تبدیل میکند و نه به یک استاد فرهمند مدیریت استراتژیک؛ بلکه این کتاب، مبانی استراتژی را توضیح میدهد تا شما قادر به فهم اجزای اصلی یک استراتژی باشید، اینکه چگونه باید به سراغ آنها بروید و استراتژی را تدوین کنید و از بعضی از ابزارهای استراتژی نیز استفاده کنید. این کتاب به شما کمک خواهد کرد تا بفهمید متخصصان استراتژی ممکن است چه چیزهایی بگویند و همچنین به شما در به چالش کشیدن چیزهایی که دیگران میگویند، کمک میکند.
۱۴- کتاب راهنمای بهبود کارایی
خودآموزی سرشار از نکات، ابزارها و تکنیکهایی که برای بهبود عملیات و کاهش هزینههای سازمان شما، از طریق افزایش کارایی و حذف اتلاف مفید هستند.
نسخه الکترونیک کتاب راهنمای بهبود کارایی
نویسنده: فیلیپ هولمن و درک اسنی مترجم: دکتر فرشید عبدی
آماده سازی کتاب: مرکز دانش مدیریت ارتباط با مشتری (مُدام)
فرمت کتاب : قطع رقعی، ۱۳۸ صفحه، مصور
قیمت: ۱۰۴۳۰۰ تومان
دغدغه بهبود کارایی را باید جدی گرفت. تجربه نشان میدهد فقدان دانش در خصوص شناخت فرایندها، گردش کارها، استانداردسازی و مدیریت ظرفیت لطمات زیادی به سودآوری، بقا و قدرت رقابتی و رشد آنها زده است. لطماتی که هم از لحاظ مادی و معنوی جبران ناپذیر است. این کتاب قطعاً می تواند شروعی برای بهبود کارایی عملیاتی شما باشد، پس مطالب آن را جدی بگیرید و از مهندسان صنایع که وظیفه اصلی آنها افزایش کارایی و ترویج بهره وری است برای کارهای عمیق تر استفاده کنید.
۱۵- کتاب راهنمای تأثیرگذاری
خودآموزی سرشار از نکات، ابزارها و تکنیکها در مورد چگونگی ایجاد روابط صمیمانه، برخورد با شخصیتهای مختلف، مقابله با مقاومت و مهمتر از همه، تصمیمگیری
نسخه الکترونیک کتاب راهنمای تأثیرگذاری
نویسنده: ریچارد استوری مترجم: دکتر فرشید عبدی
آماده سازی کتاب: مرکز دانش مدیریت ارتباط با مشتری (مُدام)
فرمت کتاب : قطع رقعی، ۱۰۲ صفحه، مصور
قیمت: ۱۰۴۳۰۰ تومان
تأثیرگذاری یعنی اینکه به خواستههایتان علی رغم مخالفتها برسید؛ به آرامی و بدون ایجاد دردسر!
وقتی بتوانیم مسیر کارها یا افراد را به صورت غیرمستقیم تغییر دهیم و به مسیری که خودمان فکر میکنیم درست است، هدایت کنیم، آنگاه تأثیرگذار خواهیم بود. وقتی عهدهدار مسئولیتی میشوید، به این قضیه پی میبرید که اختیارات کافی نیست و میبایست مهارت بسیار مهم دیگری کسب کنید تا بتوانید به اهداف سازمانی و فردی خود دست یابید. این مهارت گمشده «تأثیرگذاری» است.
هر چه نیاز و دغدغه شما در قبال دستیابی به اهداف و تبدیل شدن به مهره حیاتی بیشتر باشد، این کتاب برای شما ارزشمندتر خواهد بود؛ بخصوص اگر فضای رقابتی و سیاسیِ سازمان و محیط پیرامون شما نیاز به تأثیرگذاری را بیشتر نشان دهد.
افراد تأثیرگذارِ ماهر با حفظ رابطه، افراد دیگر را وادار میسازند تا با ایدههایشان همراهی کنند. اگر تأثیرگذار نباشیم، در هر مقام و شغلی به یک فرد ناموفق و ناکارآمد تبدیل میشویم. مدیران امروزی بر اساس تواناییهایشان در تأثیرگذاری بر دیگران در محل کار مورد ارزیابی قرار میگیرند. اینکه بتوانید افراد را وادار به انجام آنچه میخواهید کنید، تأثیر مستقیمی بر حال خوب کارکنان، شکوفایی شرکت در نهایت، آیندهی خودتان دارد.
این کتاب راهنما به شما کمک می کند تا فرد تاثیرگذاری باشید.
۱۶- کتاب راهنمای تجزیه و تحلیل نیازهای یادگیری (LNA)
خودآموزی سرشاراز نکات، ابزارها و تکنیکهای مفید جهت شناسایی نیازهای آموزشی کارکنان شما به منظور دستیابی همزمان به اهداف فردی و استراتژیک
نسخه الکترونیک کتاب راهنمای تجزیه و تحلیل نیازهای یادگیری (LNA)
نویسنده: پاول دونووان و جان تاونسند مترجم: دکتر فرشید عبدی
آماده سازی کتاب: مرکز دانش مدیریت ارتباط با مشتری (مُدام)
فرمت کتاب : قطع رقعی، ۱۰۲ صفحه، مصور
قیمت: ۱۰۴۳۰۰ تومان
بدون تجزیه و تحلیل درست نیازهای یادگیری مسیر یادگیری هموار نخواهد شد و یادگیری «به هنگام و سریع» محقق نخواهد شد.
به کمک اجرای صحیح کارکرد یادگیری در سطوح مختلف سازمانی نه تنها میتوانیم از هدر رفتن هزینههای آموزش جلوگیری کنیم بلکه با دستیابی به اهداف سازمان نظیر سودآوری میتوانیم بازگشت سرمایه مطلوبی را ایجاد کنیم.
هدف این کتاب، معرفی مختصر و مفید مفاهیم، ابزارها و مسیر اجرایی یادگیری کارکنان در سطح سازمان است و تأکید آن هم بر یادگیری و نه آموزش.
۱۷- کتاب راهنمای مربیگری
خودآموزی سرشار از نکات و تکنیکهای کاربردی در مورد نحوه مربیگری دیگران برای دستیابی به عملکرد برجسته
نسخه الکترونیک کتاب راهنمای مربیگری
نویسنده: یان فلمینگ و الان جی. دی. تیلور مترجم: دکتر فرشید عبدی
آماده سازی کتاب: مرکز دانش مدیریت ارتباط با مشتری (مُدام)
فرمت کتاب : قطع رقعی، ۱۱۳صفحه، مصور
قیمت: ۱۰۴۳۰۰ تومان
مربیگری در ورزش فعالیتی حیاتی و شناخته شده است اما در کسب و کارها هنوز به جایگاه واقعی خود نرسیدهاست. ناموفق بودن آموزش و روشهای دستوری استفاده شده مدیران، ذهن آنها را به جستجوی راهکارهای دیگر توسعه کارکنان و بهبود عملکرد سازمان معطوف کرده است. روشهایی که به آنها این اطمینان را بدهد که یادگیری و رشد در سازمان نهادینه شده است.
یکی پرکاربردترین این روشها مربیگری است. برای اجرای این روش علاوه بر استفاده از مربیان کسب و کار، مدیران نیز باید ایفای نقش مربی را به خوبی بیاموزند و با مهارتهای آن آشنا شوند. کارکنان مانند ورزشکاران که هنگام تمرین و مسابقه مربی را کنار خود دارند، نیاز به مربی برای تبدیل کارهای خود به موقعیتهای یادگیری دارند. مربیان سازمانی باید بتوانند تمامی توان پتانسیل درونی افراد را آشکار کنند تا سازمانشان امکان بقا در این روزگار پر تغییر را داشته باشند.
هدف این کتاب راهنما، نشان دادن مسیر مربیگری برای علاقمندان آن به صورت تندآموز، کوتاه و گویاست.
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.