مجموعه کتابهای طلایی مدیریت ارتباط با مشتری

فروش زیاد و یا فروش کم عمده ترین عامل موفقیت یا ورشکستگی شرکت ها بوده است و افزایش فروش و پایداری آن دغدغه همه مدیران و … بنابراین بهره مندی از سیستمی که به صورت مستمر موجب افزایش فروش شود، آرزوی هر مدیر عامل و مدیر فروشی است. این امر چگونه باید محقق شود؟ استخدام قوی ترین فروشندگان؟ آموزش؟ پورسانت؟ در این کتاب به شما خواهیم گفت که هیچ کدام از این کارها، در بلند مدت منجر به فروش پایدار و در حال رشد نمی شود. 

استقرار سیستم و تعریف دقیق فعالیت‌ها، به حل چالش‌های فروش نظیر ریزش مشتری، از دست دادن فرصت‌ها و عملکرد ضعیف تیم فروش کمک شایانی خواهد کرد. اما معمولا این گونه موارد آنقئر پیچیده و وقت گیر هستند که شرکت ها نسبت به کارامدی آن ها بی اعتقاد می شوند و ترجیح می دهند با مزمن شدن مشکلات خود کنار بیایند.

در سال‌های اخیر معرفی مفهوم Pipeline Sales یا همان «کاریز فروش» و آوردن سادگی و در عین حال کارآمدی به حوزه فروش، سبب شده تا حتی شرکت‌های کوچک و متوسط نیز به این رویکرد و تکنولوژی مجهز شوند و فروش خود را بهتر مدیریت کنند و ارزیابی صحیحی از عملکرد تیم فروش خود داشته باشند.

بازایابی و فروش بدون داده مثل این است که با چشمانی بسته رانندگی می کنید. 

دان زارللا- متخصص ارشد بازاریابی شرکت  hubspot

این کتاب ده اصل ساده را ارائه می‌دهد که می‌توانید از آن‌ها برای ایجاد بهبود در هر تجربه‌ی مشتری‌ای استفاده کنید. فرقی نمی‌کند که شما یک محصول ارائه می‌کنید یا خدمات، کسب‌وکاری بزرگ هستید یا کوچک، فروشگاهی فیزیکی یا اینترنتی، این اصول جهان‌شمول هستند.