آرشیو دسته بندی: آموزش رایگان CRM

درس دوازدهم: زنجیره سود و رضایت

در این درس بحث مهم و مفیدی را با شما مطرح خواهیم: زنجیره سود و...

درس یازدهم: علل تمایل یا عدم تمایل به ایجاد رابطه

در درس یازدهم در مورد علل تمایل یا عدم تمایل به ایجاد رابطه در بستر ...

درس دهم: روشی آسان برای محاسبه ارزش طول عمر مشتری

در درس نهم در مورد ارزش طول عمر مشتری برای شما صحبت کردیم. ارزش دوره...

درس نهم: ارزش طول عمر مشتری

در این درس می خواهیم به موضوع ارزش طول عمر مشتری بپردازیم. این بحث به...

درس هشتم: سفر مشتری یا نردبان تغییر رفتار مشتری

برخی شرکت ها مدلی را به کار می گیرند که نام های متنوعی مانند نردبان...

درس هفتم: رابطه و کیفیت روابط

همان طور که در درس های گذشته گفتیم، به فرآیند مدیریت ثبت نقاط تماس مشتری،...

درس ششم: چگونه CRM را اجرا کنیم؟

در این درس می خواهیم به این موضوع بپردازیم که برای پیاده‌سازی کامل CRM در...

درس پنجم: مدل های CRM

در این درس می خواهیم به بررسی مدل های متداول CRM بپردازیم. در ابتدا لازم...

درس چهارم: انواع مدیریت ارتباط با مشتری

درس سوم: با چه موانع و مقاومت هایی روبرو می شویم؟