۱۱ خرداد ۱۳۹۹
صفحه اصلی / مُدام

مُدام

در کنار شما و کسب و کارتان هستیم تا از طریق یادگیری درست و استقرار اثربخش CRM به شما کمک کنیم تا مشتریان بیشتری را جذب و حفظ کنید و در انتخاب نرم افزارCRM، استقرار CRM و تحلیل رفتار و داده های مشتری با شما همگام و همراه باشیم.

از کجا مشتریان جدید پیدا کنیم؟

جذب مشتریان جدید

از کجا مشتریان جدید پیدا کنیم؟ امروز می خواهیم در مورد یک موضوع خیلی مهم با شما صحبت کنیم که به بقا و دوام کسب و کار شما کمک بسیار زیادی می‌کند. موضوع مقاله امروز در مورد جذب مشتریان جدید است. شاید این موضوع دغدغه بسیاری از کسب و کارها …

اطلاعات بیشتر

مفاهیم مرتبط با مدیریت ارتباط با مشتری

مفاهیم مرتبط با مدیریت ارتباط با مشتری

مفاهیم مرتبط با مدیریت ارتباط با مشتری به فرآیند مدیریت ثبت نقاط تماس مشتری، بهسازی و بهبود انواع تعامل‌های سازمان و کارکنان با مشتری را مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) می‌گویند. تعامل مشتری با سازمان شامل ثبت سفارش، پرداخت، رسیدگی به شکایات مشتری، هر جایی از فرآیندهای فروش، بازاریابی و …

اطلاعات بیشتر

CRM در آرایشگاه‌ها و سالن‌های زیبایی

CRM در آرایشگاه‌ها و سالن‌های زیبایی

شرکت­ها ادعا می­کنند CRM مناسب برای کسب و کارهای کوچک را ساخته­اند، اما در واقع بسیاری از آنها برای "کسب و کارهای کوچک و متوسط" طراحی شده اند. آیا CRM آنها واقعاً برای آرایشگاه­ها و سالن های زیبایی مناسب نباشد.؟

اطلاعات بیشتر

از نردبان ادراک مشتری خود بالا بروید

از نردبان ادراک مشتری خود بالا بروید

درک مشتری از شما مبتنی بر تجربیاتی که از شما دارد و تصویری که از شما در ذهنش نقش بسته است مانند یک نردبان است که 4 پله دارد و شما می بایست تلاش کنید تا از این نردبان صعود کنید و به بالای آن برسید.

اطلاعات بیشتر

تجلیل از دکتر فرشید عبدی در جشواره ملی تلاشگران

در هشتمین جشنواره ملی تجلیل از تلاشگران کشور

در هشتمین جشنواره ملی تجلیل از تلاشگران کشور به پاس اهتمام به توسعه دانش و استقرار موفق سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری، نشان تلاشگر کشور به دکتر فرشید عبدی موسس مرکز دانش مدیریت ارتباط با مشتری اهدا شد.

اطلاعات بیشتر

داده‌کاوی از کجا آمد و به کجا میرود ؟

داده‌کاوی از کجا آمد و به کجا میرود

داده‌کاوی : به مجموعه‌ای از مراحل قابل انجام بر اساس داده‌های پیچیده و کلان، با هدف کشف الگوهایی که با چشم مسلح دیده نمیشوند و نیازمند تحلیل میباشند، گفته میشود. داده‌کاوی بسیار به شناخت مشتری شما کمک میکند و در نهایت منتج به سود سازمان می‌شود.

اطلاعات بیشتر

وفاداری مشتری

وفاداری مشتری

بررسی رفتار مشتری از کارهای پیچیده می‌باشد. اگر میتوانید که با وجود این رفتار، وفاداری مشتری را بدست آورید و مدیریت کنید، علم و هنر خود را که درک، تشریح و اجرای آن ساده نمیباشد را به سازمان نشان داده‌اید.

اطلاعات بیشتر