۳۰ بهمن ۱۳۹۸
صفحه اصلی / مُدام

مُدام

در کنار شما و کسب و کارتان هستیم تا از طریق یادگیری درست و استقرار اثربخش CRM به شما کمک کنیم تا مشتریان بیشتری را جذب و حفظ کنید و در انتخاب نرم افزارCRM، استقرار CRM و تحلیل رفتار و داده های مشتری با شما همگام و همراه باشیم.

تجلیل از دکتر فرشید عبدی در جشواره ملی تلاشگران

در هشتمین جشنواره ملی تجلیل از تلاشگران کشور

در هشتمین جشنواره ملی تجلیل از تلاشگران کشور به پاس اهتمام به توسعه دانش و استقرار موفق سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری، نشان تلاشگر کشور به دکتر فرشید عبدی موسس مرکز دانش مدیریت ارتباط با مشتری اهدا شد.

اطلاعات بیشتر

داده‌کاوی از کجا آمد و به کجا میرود ؟

داده‌کاوی از کجا آمد و به کجا میرود

داده‌کاوی : به مجموعه‌ای از مراحل قابل انجام بر اساس داده‌های پیچیده و کلان، با هدف کشف الگوهایی که با چشم مسلح دیده نمیشوند و نیازمند تحلیل میباشند، گفته میشود. داده‌کاوی بسیار به شناخت مشتری شما کمک میکند و در نهایت منتج به سود سازمان می‌شود.

اطلاعات بیشتر

مدیریت مشتریان کلیدی و ۶ نکته اساسی در تعریف آن

مدیریت مشتریان کلیدی (KAM)

اگر می‌خواهید مشتریان کلیدی‌تان افزایش یابند، اول باید تعریف دقیق و روشنی از مشتری کلیدی داشته باشید و مطمئن باشید که همه آن‌ها را درک می‌کنید، آن‌ها را همراهی و با آن‌ها زندگی کنید. در ثانی، شما نیاز به ارتقاء تیم‌تان دارید تا بتوانید در هر دو مهارت فروش و مدیریت مشتریان ‌کلیدی‌، موفق شوید.

اطلاعات بیشتر

کتاب راهنمای مهارت های ارتباط تلفنی منتشر شد

کتاب راهنمای مهارت های ارتباط تلفنی

اگر میخواهید به یک کاربر برتر در مهارت های تلفنی تبدیل شوید و تلفن به جز یک عامل هزینه، یک دارایی ارزشمند سازمانی باشد، اصول برقراری ارتباط موثر تلفنی را بدانید، تماس گیرنده و ارتباط دهنده موفقی باشید، ارتباطی صمیمانه با مشتریان و ذی نفعان داشته باشید و تجربه خوشایندی در مخاطبین ایجاد کنید و... مطالعه این کتاب را به شما توصیه می کنیم.

اطلاعات بیشتر

۴ اصل برای خشنودی مشتری

خشنودی مشتری (Customer Satisfaction)

برای یک سازمان هیچ چیز بیشتر از راضی بودن مشتری خود برایش ارزش ندارد. نرخ خرید مجدد مشتری از محصول ما به معنای خشنودی مشتری میباشد. این نرخ ارزشمند با توجه به تجربه و آمار تنها به رضایت مشتری بستگی ندارد. اهمیت مشتری آنقدری زیاد می باشد که به چیزی بیشتر از رضایت او باید فکر کنیم.

اطلاعات بیشتر

چارچوب مدیریت ارتباط با مشتری

چارچوب مدیریت ارتباط با مشتری

در مبحث مدیریت ارتباط با مشتری باید یکپارچگی در چارچوب مدیریت ارتباط با مشتری مشاهده شود. هنگامی که از اداره کردن یک سیستم صحبت می‌شود، در نگاه اول موضوعی ساده و پیش پا افتاده تلقی می‌شود اما مدیریت بدون استراتژی و توازن در مرور زمان می‌تواند چاله‌ای بزرگ در کسب و کار ما ایجاد کند.

اطلاعات بیشتر