آرشیو نویسنده: مُدام

درس هفتم: رابطه و کیفیت روابط

همان طور که در درس های گذشته گفتیم، به فرآیند مدیریت ثبت نقاط تماس مشتری،...

سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM

سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM فقط ابزاری برای فروش نیستند، این سیستم ها...

درس ششم: چگونه CRM را اجرا کنیم؟

در این درس می خواهیم به این موضوع بپردازیم که برای پیاده‌سازی کامل CRM در...

درس پنجم: مدل های CRM

در این درس می خواهیم به بررسی مدل های متداول CRM بپردازیم. در ابتدا لازم...

CRM در آرایشگاه‌ها و سالن‌های زیبایی

شرکت­ها ادعا می­کنند CRM مناسب برای کسب و کارهای کوچک را ساخته­اند، اما در واقع...

درس چهارم: انواع مدیریت ارتباط با مشتری

CRM در شرکت‌های حمل و نقل

درس سوم: با چه موانع و مقاومت هایی روبرو می شویم؟

CRM در صنعت بیمه

اهمیت کاهش نرخ ریزش مشتریان

امروزه با توجه به افزایش رقابت بین کسب و کارها، بحث ریزش مشتریان اهمیت زیادی...