این دوره آموزشی با موضوع آموزش CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) تدوین شده است و اطلاعات مفیدی را در اختیار افرادی قرار می‌دهد که می‌خواهند با بحث مدیریت ارتباط با مشتری آشنا شوند و به صورت صحیح و با درک درست از موارد استفاده و عدم استفاده و کاربردها و اهداف CRM و مشکلاتی که CRM می تواند در سازمان‌ها حل کند آشنا شوند.

این دوره آموزشی مناسب مدیرانی که با کاهش مشتری مواجه شده‌اند و روش‌های معمول فروش و بازار یابی را امتحان کرده‌اند و پاسخی نگرفته‌اند.

همچنین کارشناسانی که می‌خواهند در بخش‌های فروش و بازاریابی و خدمات پس از فروش به دانش روز مجهز شوند و یا با نرم افزارهای CRM کار کنند.

دسته سوم از افرادی که این دوره می‌تواند برای آن‌ها مفید باشد دانشجویان و فارغ التحصیلانی هستند که می‌خواهند با دانش روز و راهکار مدرن CRM آشنا شوند و شغل خود را از بازار کار CRM انتخاب کنند. به ویژه اگر از رشته‌های مهندسی صنایع، فناوری اطلاعات و مدیریت باشند